FAQ

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Quels sont les avantages de vendre ma voiture avec Avendcar ?

Vous pouvez vendre votre voiture au meilleur prix sans rien faire puisqu'Avendcar s’occupe de tout et gratuitement ! Bénéficiez d’un accompagnement complet, de l’estimation de votre véhicule, à la prise de photos, en passant par la publication de l’annonce, le suivi des contacts avec les potentiels acheteurs, la gestion administrative jusqu’à la remise des clés.

Quels documents dois-je préparer avant de proposer mon véhicule à la vente avec Avendcar ?

Vous devez rassembler :

La carte grise (certificat d'immatriculation) à votre nom
Le contrôle technique de moins de 6 mois (si véhicule de plus de 4 ans)
Les factures d'entretien et de réparations
Le carnet d'entretien
Les clés du véhicule (idéalement 2 jeux)
Le certificat de non-gage (optionnel mais recommandé)

Dois-je faire réparer tous les défauts avant la vente ?

Ce n'est pas obligatoire, mais nous recommandons de :

Effectuer les réparations mineures qui valorisent le véhicule
Être transparent sur les défauts existants
Considérer que certaines réparations peuvent augmenter la valeur de vente

Vous pouvez vous entretenir avec un agent Avendcar afin qu’il vous conseille sur la solution la plus adaptée à votre cas.

Comment estimer le prix de vente de mon véhicule ?

Vous pouvez remplir gratuitement notre formulaire d’estimation en ligne sur le site d’Avendcar. Un agent vous contactera pour convenir d’un rendez-vous et affiner l’estimation.

Quelles informations sur l'historique dois-je communiquer ?

Soyez transparent sur :

L'historique des accidents (même mineurs)
Les réparations importantes effectuées
Les changements de pièces majeures
Le nombre de propriétaires précédents
L'entretien suivi (révisions, vidanges...)

Que se passe-t-il si je n'ai pas tous les documents en règle ?

Certains documents manquants peuvent bloquer la vente :

Carte grise perdue : Demandez un duplicata en préfecture
Contrôle technique expiré : Refaites-le avant la mise en vente
Factures perdues : Ce n'est pas bloquant mais moins rassurant pour l'acheteur

Puis-je vendre un véhicule avec un crédit automobile en cours ?

Oui, mais vous devez solder le crédit avec le prix de vente.

Comment prendre rendez-vous pour la mise en vente de mon véhicule ?

Plusieurs moyens s'offrent à vous :

Remplissez notre formulaire en ligne pour une première estimation de votre véhicule, et vous serez rapidement recontacter par un de nos agents.
Appel téléphonique : Contactez directement Avendcar au : 03.76.19.25.43

Quels sont les créneaux disponibles pour les rendez-vous ?

Nous sommes flexibles pour la prise de rendez-vous et nous nous adaptons à votre emploi du temps.

Le rendez-vous peut-il avoir lieu à mon domicile ?

Oui, nous peuvont nous déplacer gratuitement à votre domicile pour inspecter votre véhicule. Nos agents Avendcar sont très flexibles et se déplacent dans le lieu de votre choix.

Combien de temps dure le rendez-vous de visite par un agent Avendcar ?

Comptez 30 à 45 minutes selon :

La taille et complexité du véhicule
Son état général et les points à documenter
La séance photo complète
L'explication de notre processus et remise de l'estimation

Que fait concrètement l’agent Avendcar pendant sa visite ?

Inspection complète en plusieurs étapes :

Contrôle visuel extérieur (carrosserie, pneus, optiques)
Vérification intérieure (usure, équipements, options)
Test du moteur et des équipements électriques et électroniques
Séance photo professionnelle sous tous les angles
Remise de l'estimation et explication du processus

Comment dois-je préparer mon véhicule pour le rendez-vous ?

Nettoyage du véhicule : lavage extérieur et aspirateur intérieur
Vider le véhicule de vos affaires personnelles
Rassembler les documents administratifs nécessaires

Dois-je être présent pendant toute la durée de l'inspection ?

Non, ce n’est pas obligatoire puisque l’agent fera le point complet à la fin de la visite et vous fera signer le document d’inspection.

Puis-je reporter ou annuler le rendez-vous ?

Aucun problème, mais veillez à prévenir à l’avance l’agent Avendcar. Nous vous reprogrammerons un rendez-vous selon vos nouvelles disponibilités.

Comment se déroule la séance photo de mon véhicule ?

Les photos sont réalisées par un agent Avendcar :

25 photos minimum
Tous les angles extérieurs + détails des équipements
Intérieur complet : sièges, tableau de bord, coffre
Toutes les options importantes à mettre en avant

Combien de temps après le rendez-vous mon annonce sera-t-elle en ligne ?

Votre annonce est mise en ligne très rapidement après notre rendez-vous. Une fois que vous avez signé le mandat de vente, nos équipes traitent immédiatement votre dossier pour publier l'annonce sur notre plateforme.

Que se passe-t-il si je change d'avis après le rendez-vous ?

Aucun engagement de votre part, vous êtes libre d'accepter ou refuser notre proposition, et cela ne vous engendrera aucun frais.

Comment sont assurés les agents Avendcar et les potentiels acheteurs lors de l’essai du véhicule ?

Nos agents Avendcar bénéficient d'une assurance responsabilité civile professionnelle qui les couvre lors des essais de véhicules. Cette couverture professionnelle garantit une prise en charge en cas d'incident pendant l'essai.

Concernant les acheteurs potentiels, ils restent couverts par leur propre assurance automobile personnelle pendant l'essai, comme c'est le cas pour tout conducteur occasionnel d'un véhicule tiers.

Que se passe t-il après le rendez-vous de mise en vente ?

Une fois ce rendez-vous passé, votre annonce est publiée sur notre site internet, et vous pouvez continuer d’utiliser votre véhicule.

Nous nous occupons de trouver un acheteur, et nous vous communiquons les offres reçues.

Comment vendre ma voiture sous contrat LOA ?

La vente d'un véhicule sous contrat Location avec Option d'Achat nécessite de passer par le rachat anticipé de votre contrat auprès de l'organisme de financement.

Contactez votre organisme LOA pour connaître le montant du rachat anticipé (valeur résiduelle + éventuelles pénalités)
Levez l'option d'achat en réglant ce montant, ce qui vous rend propriétaire du véhicule
Une fois propriétaire, vous pouvez vendre normalement votre véhicule

Quelle est la différence entre Avendcar et un garage ?

Avendcar est un intermédiaire entre l'acheteur et le vendeur d'un véhicule d'occasion. Nous n'achetons pas votre véhicule. Vous en restez propriétaire jusqu'à la vente finale, ce qui vous permet généralement d'obtenir un meilleur prix qu'en revendant à un professionnel.

Combien coûtent les services Avendcar ?

Toutes les étapes du processus de vente sont gratuites avec Avendcar, de l’estimation, en passant par la publication de l’annonce, à la gestion des contacts et des démarches administratives jusqu’à la finalisation de la vente. Vous n’avez aucun frais à avancer.

Comment Avendcar sélectionne-t-il les acheteurs ?

Nous vérifions l’identité des acheteurs, et contrôlons leur fiabilité ainsi que leur solvabilité. Nous vous présenterons uniquement des acheteurs potentiels de confiance.

Qui gère les visites et les négociations avec les acheteurs ?

Les visites et négociations sont entièrement prises en charge par nos agents Avendcar. Ils sont votre intermédiaire tout au long du processus de vente.

Concrètement :

L'agent organise et supervise toutes les visites avec les acheteurs potentiels
Il mène les négociations en direct avec les intéressés
Il vous reporte régulièrement sur l'avancement des discussions et les propositions reçues
Les décisions finales vous reviennent en tant que propriétaire

Cette approche vous libère de la contrainte de gérer vous-même les rendez-vous, tout en gardant le contrôle sur les conditions de vente.

Puis-je refuser un acheteur proposé par Avendcar ?

Vous êtes tout à fait libre de refuser la proposition d’un acheteur si celle-ci ne vous convient pas.

Comment se déroule le paiement de ma voiture d'occasion avec Avendcar ?

Avec Avendcar, le paiement est 100% sécurisé puisque nous vérifions l'identité et la fiabilité de tous nos acheteurs. Nous utilisons également une plateforme de paiement en ligne qui sécurise la transaction financière avant la remise des clés et des documents.

Quand recevrai-je le paiement de mon véhicule ?

Le paiement est rapide et sécurisé puisqu’il est effectué sous 24 à 48h, dès la confirmation de livraison du véhicule. Le paiement peut être immédiat si vous le souhaitez mais engendrera des frais de 20€ TTC.

Est-ce que Avendcar s'occupe des démarches administratives ?

Oui, avec Avendcar vous bénéficiez d’un accompagnement complet pour toutes les démarches administratives liées à la vente de votre véhicule.

Que se passe-t-il si mon véhicule ne se vend pas ?

Nos mandats de vente sont conclus avec une exclusivité de 21 jours qui se renouvelle automatiquement. Cependant, vous restez entièrement libre d'interrompre notre collaboration à la suite de cette période si vous le souhaitez.

Si votre véhicule ne trouve pas preneur rapidement, plusieurs options s'offrent à vous :

Poursuivre avec Avendcar : nos agents peuvent réajuster la stratégie de vente (prix, présentation, ciblage)
Arrêter la collaboration : vous pouvez mettre fin au mandat sans contrainte ni pénalité

Quelles sont les garanties proposées par Avendcar sur la transaction ?

Avendcar sécurise votre transaction grâce à un système de paiement protégé avec mise en compte séquestre grâce à la plateforme CashSentinel.

Nos banques partenaires sont BNP Paribas et Crédit Mutuel.

Fonctionnement : les fonds de l'acheteur sont bloqués sur un compte séquestre sécurisé jusqu'à la finalisation complète de la transaction.

Cette garantie vous protège contre les chèques sans provision et les virements annulés.

Puis-je annuler la vente après signature ?

Oui, vous bénéficiez du délai légal de rétractation même après la signature de la vente.

Quels sont les avantages d’acheter mon véhicule avec Avendcar ?

Sécurité : Nous vérifions tous les véhicules avant de publier une annonce, et garantissons un paiement sécurisé

Transparence totale : Nous pouvons vous fournir l’historique complet des véhicules, les photos, et toutes les caractéristiques techniques

Accompagnement personnalisé : Nos agents vous accompagne de A à Z pour acheter votre véhicule d’occasion et sont présents pour répondre à toutes vos interrogations

Large choix : De nombreuses annonces sont mises en ligne quotidiennement partout en France, avec une grande diversité de marques, de modèles, et de motorisations

Outils pratiques : Vous pouvez affiner votre sélection grâce à nos filtres avancés, et notre comparateur de véhicules

Garanties exclusives : Nos véhicules sont garantis jusqu'à 12 mois

Quelles sont les étapes à suivre pour acheter mon véhicule chez Avendcar ?

Une fois que vous avez choisi votre véhicule parmi notre catalogue en ligne, vous pouvez effectuer une réservation.

Notre équipe vous contactera alors pour convenir d’un rendez-vous afin de rencontrer un agent Avendcar, et d’essayer le véhicule.

A la suite de cette rencontre, nous organisons alors la remise des clés du véhicule et nous vous accompagnons dans toutes les démarches administratives.

Comment consulter les véhicules disponibles chez Avendcar ?

Vous pouvez consulter notre catalogue de véhicules mis à jour en temps réel avec les dernières disponibilités :

Sur notre site internet en cliquant sur “Acheter”, puis “Notre Catalogue”
Par téléphone au 03 76 19 25 43, où notre équipe vous orientera vers des véhicules en fonction de votre demande

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Quels critères puis-je utiliser pour affiner ma recherche ?

Notre moteur de recherche vous permet de filtrer par :

Catégorie, marque et modèle, prix d’achat, année de mise en circulation, kilométrage, énergie, boîte de vitesses, nombre de places, vignette Crit’Air, et nombre de places.

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Quelles informations sont disponibles sur chaque véhicule ?

Pour chaque véhicule, vous retrouvez :

Fiche technique complète (puissance, consommation, équipements et options)
Historique du véhicule (nombre de propriétaires, entretien, contrôle technique)
Des photos du véhicules sous tous les angles

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Comment puis-je être sûr de la qualité de l'inspection des véhicules ?

Tous nos véhicules bénéficient d'une inspection complète par nos agents qualifiés :

Contrôle visuel extérieur et intérieur approfondi
Vérification mécanique des éléments essentiels
Test des équipements électriques et électroniques

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Les défauts du véhicule sont-ils clairement mentionnés ?

Oui, nous appliquons une transparence totale, tous les défauts vous sont signalés afin que vous n’ayez aucune mauvaise surprise.

Puis-je avoir des informations sur l'historique du véhicule ?

Absolument, nous vous communiquons le nombre de propriétaires précédents, et le suivi d’entretien avec les révisions, les réparations importantes et les pièces remplacées.

Comment être informé des nouvelles arrivées correspondant à mes critères ?

Vous pouvez cliquez sur “Créer une alerte” afin de nous informer de votre demande, et nous vous recontacterons pour trouver le véhicule que vous recherchez.

Vous pouvez également nous téléphoner au 03 76 19 25 43.

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Que se passe-t-il si le véhicule qui m'intéresse est déjà réservé ?

Si le véhicule qui vous intéresse est déjà réservé, nous pouvons vous placer sur une liste d’attente dans le cas où la vente n’aboutit pas.

Nous mettons également tout en œuvre pour vous faire des propositions similaires de véhicules équivalents.

Combien de temps les annonces restent-elles en ligne ?

L’annonce reste en ligne jusqu’à la vente finale du véhicule. La durée peut varier en fonction de la demande, c’est pourquoi il est nécessaire d’être réactif et de nous contacter rapidement si un véhicule vous intéresse.

La description du véhicule sur l’annonce en ligne est-elle fiable ?

Oui, tout à fait. Chez Avendcar nous prenons le temps d’inspecter le véhicule dans ses moindres détails grâce à nos agents qualifiés.

En plus de l’état du véhicule, de ses options, ses équipements et sa motorisation, nous vérifions son historique d’entretien, afin de vous fournir une description 100% fiable.

Comment prendre rendez-vous pour une visite de véhicule ?

Plusieurs moyens s'offrent à vous :

Par téléphone au 03 76 19 25 43 pour un Rendez-vous immédiat
Via notre site internet avec notre formulaire de contact

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Où ont lieu les visites des véhicules ?

Les visites peuvent se dérouler dans le lieu de votre choix. Que ce soit à votre domicile, sur votre lieu de travail ou autre, nos agents Avendcar sont flexibles et se déplacent où vous le souhaitez.

Est-ce qu’un agent Avendcar est présent lors de la visite ?

Oui, nos agents vous accompagnent pour vous présenter le véhicule, et répondre à vos questions pendant la visite.

Combien de temps dure une visite ?

Une visite dure généralement 30 minutes, le temps de faire le tour du véhicule et et de l’essayer avec l’agent Avendcar.

Quels documents puis-je consulter lors de la visite ?

Vous pouvez consulter la carte grise, le contrôle technique, le carnet d’entretien, les factures de réparation, le certificat de non-gage s’il est disponible et l’historique des anciens propriétaires.

Puis-je effectuer un essai du véhicule ?

Bien sûr, vous pouvez effectuer un essai pour tester le véhicule en présence d’un agent Avendcar et sous présentation de votre permis de conduire.

Le prix est-il négociable ?

Oui, c’est l’agent Avendcar qui s’occupe de la négociation, et vous avez la possibilité de faire une offre.

Je veux annuler la réservation d’un véhicule, comment puis-je faire ?

Vous pouvez annuler la réservation d’un véhicule en contactant notre équipe Avendcar, ou l’agent avec qui vous étiez en contact.

Si vous annulez votre réservation, le véhicule sera remis directement en vente et un autre acheteur pourra effectuer une réservation.

Puis-je demander des réparations avant l'achat ?

Plusieurs options sont possibles :

Négociation d'une baisse de prix équivalente
Demande de réparation au vendeur (sous réserve d'accord)
Achat en l'état avec réparation à votre charge

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Puis-je venir accompagné pour la visite ?

Oui, vous pouvez venir accompagné d’un proche pour la visite afin d’avoir un deuxième avis.

Que faire si je souhaite réfléchir après la visite ?

Vous avez bien entendu le droit de prendre le temps de réfléchir, à la suite d’une visite. Attention tout de même au risque qu’un autre acheteur se manifeste entretemps.

Que se passe-t-il si plusieurs acheteurs sont intéressés ?

Si plusieurs acheteurs sont intéressés par le même véhicule, la priorité est donnée au premier acheteur avec une offre ferme.

Comment se déroule le paiement du véhicule ?

Avec Avendcar le paiement 100% sécurisé est garanti, puisque nous utilisons une plateforme de paiement en ligne certifiée avec la création d’un compte dédié à cette vente. Le paiement est bloqué jusqu'à la remise effective du véhicule.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Seul le paiement via notre plateforme en ligne est accepté. Afin de garantir un paiement 100% sécurisé, nous n’acceptons ni les chèques, l’espèce ou la carte bancaire.

Quels documents dois-je fournir pour la vérification de mon identité ?

Pour sécuriser la transaction, nous demandons :

Pièce d'identité en cours de validité (CNI ou passeport)
Justificatif de domicile récent (moins de 3 mois)
Vérification de votre capacité financière

Qui s'occupe des démarches administratives ?

Avendcar vous accompagne dans toutes les démarches, du changement de carte grise à votre nom jusqu’au transfert d’assurance et à la remise officielle de tous les documents.

Quels documents vais-je récupérer lors de la remise du véhicule ?

Vous repartirez avec :

Certificat de cession signé et daté
Carte grise barrée avec mention "VENDU"
Contrôle technique en cours de validité
Carnet d'entretien et factures disponibles
Clés du véhicule
Certificat de situation administrative si demandé

Combien de temps faut-il pour finaliser l'achat ?

Une fois votre décision prise, l’achat peut être finalisé sous 48h.

Où a lieu la remise officielle du véhicule ?

La remise du véhicule s’organise selon vos préférences, soit au domicile de l’acheteur, du vendeur ou à un endroit neutre validé par les 2 partis.

Comment s'assurer que le véhicule n'a pas de gage ou d'opposition ?

Nous vérifions systématiquement le certificat de situation administrative (ex-certificat de non-gage), et nous bloquons la vente si un problème est détecté.

Combien de temps est garanti le véhicule que j’achète chez Avendcar ?

Chez Avendcar, chaque véhicule acheté est garanti jusqu’à 12 mois.

Comment récupérer ma nouvelle carte grise ?

Après la vente, le dossier est transmis en préfecture, et vous la recevrez à domicile sous 15 jours ouvrés. Un certificat provisoire peut vous être fourni.

Dois-je assurer le véhicule avant la remise ?

Oui, il est obligatoire d’assurer le véhicule avant la remise.

Y a-t-il un suivi après la vente ?

Avendcar reste à votre disposition pour vous assurer un suivi administratif jusqu’à la réception de la carte grise. Notre équipe reste à votre disposition pour toutes autres questions éventuelles.

Avis client

Ils ont fait confiance à Avendcar

4,1/5

4,7/5

Avis Google

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